Capturez, centralisez, et organisez les retours clients en un seul endroit
Assurez-vous qu'aucune information ne se perde en recueillant les avis provenant des emails, du chat, du support client et d'autres canaux au sein d'une boîte de réception centralisée.
Transformez les retours clients précieux en idées et optimisez la recherche produit
Générez plus d'informations en associant les avis clients à vos idées, vos opportunités, ou aux fonctionnalités à venir.
Prenez en compte les avis clients au moment de la priorisations des problèmes
Faites remonter les idées fréquemment demandées par vos clients, comprenez les motivations derrière leurs besoins, et intégrez leurs avis au sein de votre priorisation produit.
Gérez les retours clients au sein de vos propres méthodologies
Segmentez, organisez, et visualisez les retours clients de la manière qui vous convient le mieux. Ne passez jamais à côté des besoins utilisateurs et découvrez de nouvelles opportunités en cours de route.
Recueillez des avis clients au sein d'un portail personnalisé aux couleurs de votre entreprise
Engagez votre communauté grâce à un micro-site client permettant de partager votre roadmap et vos idées, de recueillir les avis clients, et de valider vos futurs concepts avec vos utilisateurs.
Gardez vos clients informés des évolutions produit
Informez vos clients de vos évolutions produits et comprenez leurs besoins. Devenez le super-héros qu'ils ont toujours voulu avoir à leurs côtés.
Importez et synchronisez les retours clients depuis vos outils existants
Connectez airfocus à vos autres outils tels qu'Intercom, Slack et bien d'autres afin de recueillir et centraliser facilement les retours clients de tous vos différents canaux.
"La possibilité de lier des avis d'utilisateurs aux opportunités de notre carnet de commandes et de notre feuille de route a changé la donne pour notre équipe gestion de produits."